Treinar as pessoas da sua equipe é essencial para que os indivíduos possam realizar melhor as atividades que geram valor para o negócio. Afinal, uma equipe bem capacitada performa melhor, é mais produtiva e está mais alinhada com os objetivos da empresa. Treinar pessoas gera resultados e se você está aqui lendo este artigo, imaginamos que você já conhece a importância e os benefícios do treinamento e capacitação nas empresas. 

Antes de aplicar qualquer treinamento na empresa, você precisará fazer um levantamento de necessidades. Isso porque a aplicação de treinamento em áreas e temas que seus colaboradores já conhecem bem, pode gerar frustração e desmotivação. Os colaboradores vão perceber que não são bem conhecidos pela empresa, além de sentirem subestimados. E, claro, isso vai refletir no desempenho individual deles, afetando os resultados. 

Fazer um levantamento de necessidades não é uma tarefa fácil, mas é muito necessária. Por isso, hoje vamos te explicar detalhadamente o que é um levantamento de necessidades de treinamento e como prosseguir com a estratégia para que ela obtenha sucesso. Vamos lá? 

LNT: Levantamento de Necessidades de Treinamento 

Ao contrário do que muitos pensam, a LNT não é apenas uma prática, mas também existe uma teoria completa e muito estudo por trás dela. Isso porque, com a evolução do treinamento empresarial, os gestores foram percebendo que nenhuma regra vale para todos. Afinal, cada equipe e cada indivíduos são únicos, devendo ser tratados como tal. 

O LNT é um processo normalmente realizado pelo setor de Recursos Humanos das empresas, que faz uma análise aprofundada das dificuldades, gaps, necessidades de desenvolvimento e insatisfações dos funcionários. Ou seja, ele é essencialmente voltado a entender qual a atual situação da empresa em termos de desempenho; no que vocês têm mais expertise e o que ainda falta ser desenvolvido. 

Baseando-se nas informações coletadas, realiza-se um plano de treinamento e/ou capacitação para otimizar a rotina de trabalho dos colaboradores. Assim, uma equipe que trabalha melhor, vai atingir as metas com mais facilidade, fazendo com que o resultado estratégico da empresa seja atingido. 

Como identificar a necessidade de treinamento na empresa 

Caso seja sua primeira vez fazendo esse processo, o ideal é que ele seja o mais aprofundado possível. Assim, quando for o realizar novamente, será apenas um acompanhamento do que foi constatado inicialmente, o que mudou, o que melhorou, o que piorou, etc. Siga os passos a seguir para realizar um bom e aprofundado levantamento de necessidades: 

Aplique avaliações de desempenho

O primeiro passo é avaliar o desempenho dos colaboradores da empresa, verifique qual área está com melhor desempenho, qual precisa melhorar. Afinal, uma pessoa pode ser mediada em alguma habilidade específica, mas estar performando bem. 

Pesquise os melhores métodos de avaliar este desempenho, isso porque as avaliações não cobrem todos os perfis de colaborador. Para isso, converse com os gestores e descubra as especificidades de cada time, pergunte também qual método de avaliação ele te recomendaria. 

Converse com colaboradores 

Nesse caso, nada melhor do que ir direto à sua fonte. Entreviste ou aplique questionários para descobrir do que os colaboradores sentem falta na empresa e como você pode ajudá-los. Existe algum sistema que eles não sabem como usar? Algum processo que eles não foram bem treinados para realizar?

Anote as principais dificuldades e necessidades relatadas para incluir no seu plano de ação. Aproveite esse momento para perguntar também se existe algum processo que eles acreditam que pode ser otimizado e como fariam isso. 

Entreviste gestores

Ninguém melhor para te contar sobre o desempenho de um funcionário do que a pessoa que o acompanha de perto diariamente. Os gestores de cada equipe saberão te relatar exatamente quais os pontos fortes e fracos de seus respectivos times. 

Assim, você vai descobrir quais os principais desafios das equipe e qual tipo de ação pode ajudar a melhor a rotina de trabalho. 

Entrevista de saída

Você precisa criar o hábito de fazer entrevistas de saída quando algum colaborador vai deixar a empresa, se você ainda não adota essa prática. Uma vez desligado da empresa o colaborador se sentirá muito mais confortável em apontar defeitos e pontos de melhoria, sendo uma ótima oportunidade de aprendizado. 

Dê também a opção do colaborador recusar essa entrevista. Afinal, nem todos vão se sentir confortáveis em uma situação assim, principalmente no caso de uma demissão. 

Plano de Ação

Baseando-se nas informações que você coletou, você irá conseguir definir a necessidade de treinamentos, capacitações e cursos. Assim, crie um plano de ação, da forma necessária. 

Você pode criar o seu plano de ação por pessoa, por setor, para a empresa toda, etc. Aqui, o importante é que você crie um plano detalhado e comunique todos os envolvidos de sua realização. Afinal, ninguém quer ser surpreendido com um treinamento inesperado.  

Acompanhamento de resultados 

Acompanhar resultados de um plano de ação é uma prática essencial. Esse acompanhamento vai te ajudar a ajustar o caminho posteriormente, caso seja necessário. 

Para isso, escolha indicadores de desempenho e monitore seus resultados. Por melhor que a estratégia pareça, talvez os colaboradores não se adaptem e, nesse caso, é preciso adaptar sua ação. Por exemplo, se o treinamento em questão tiver o objetivo de melhorar o relacionamento com clientes, considere usar o NPS (Net Promoter Score) como métrica de acompanhamento. 

Esperamos que esse passo-a-passo te ajude a criar um bom Levantamento de Necessidades de Treinamento. Lembre-se sempre de dar atenção à todas as partes do projeto, afinal todas as etapas são essenciais para o sucesso da sua estratégia. 

Treinamento e Capacitação com a SkillHub

A SkillHub é uma empresa que têm o objetivo de facilitar e desburocratizar o treinamento e aplicação de cursos nas empresas. Na plataforma, existe uma grande variedade de cursos, na qual o seu colaborador pode escolher o que melhor se adapta aos objetivos da empresa e do próprio profissional. Tudo isso sem burocracias e/ou necessidade de reembolso! 

Para quem quer se manter competitivo no mercado, a inovação e atualização constante são um quesito obrigatório. Não sobrecarregue seu RH com a tarefa de procurar os melhores cursos, automatize e inove este processo! 

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